Problem Solving Skills: La Habilidad que destaca a los Lideres con resultados positivos ante los cambios
- Ricardo Melo
- 26 dic 2025
- 4 Min. de lectura
Vivimos en una época donde los problemas no faltan. Lo que escasea son las personas con habilidades para pensar correctamente frente a ellos.
Por eso, cuando líderes como Elon Musk, Jeff Bezos, Steve Jobs o Ray Dalio hablan de Problem Solving Skills (resolución de problemas complejos) , no se refieren a una técnica , sino a una forma de pensar, de mirar la realidad y de tomar decisiones bajo presión.
Hoy, organismos como el World Economic Forum, Harvard, MIT y OECD coinciden en que la resolución de problemas complejos es una de las habilidades más importantes del siglo XXI, porque integra:
Pensamiento crítico
Inteligencia emocional
Toma de decisiones
Adaptabilidad
Aprendizaje continuo
El problema no es el problema
El verdadero problema suele ser cómo lo estamos mirando. Te invito a ver este video de corta duración:
📌 ¿Por qué los problemas de hoy son distintos?
Durante mucho tiempo, los problemas se percibían como situaciones técnicas, lineales y predecibles. Bastaba con saber más, acumular experiencia y aplicar procedimientos conocidos para encontrar la solución correcta. El valor profesional estaba puesto en el conocimiento, la especialización y la repetición eficiente de lo que ya funcionaba.
Hoy, ese paradigma quedó corto.
Los problemas actuales ya no responden a una única causa ni siguen una lógica ordenada. Son multicausales, exponenciales y profundamente emocionales. Además, tienen una característica clave: cambian mientras intentamos resolverlos. Lo que era válido ayer puede no servir hoy, y lo que parece claro al inicio se vuelve difuso en el proceso.
Hoy se vuelve imprescindible la capacidad de imaginar escenarios nuevos, resolver problemas ambiguos, tomar decisiones con información incompleta y adaptarse con rapidez sin perder criterio. No se trata de reaccionar impulsivamente, sino de sostener claridad, conciencia y responsabilidad en medio de la incertidumbre.
En este contexto, las Problem Solving Skills dejan de ser una habilidad técnica y se convierten en una competencia central para liderar, decidir y desarrollarse en un mundo cada vez más complejo.
👉 Esto implica que no alcanza con saber “qué hacer”. Hace falta saber ¿cómo pensar cuando no está claro qué hacer?
Te recomiendo hacer una pausa y ver la siguiente charla tex de adrian paenza para continuar con el post.
Elon Musk y el pensamiento desde primeros principios
Elon Musk suele decir que la mayoría de las personas razona por analogía:
“Esto siempre fue así, entonces debe seguir siendo así”.
¿Te suena? Aqui un video para ampliar este concepto:
Musk propone algo distinto: pensar desde primeros principios. Esto implica desarmar un problema hasta sus verdades básicas y volver a construirlo desde cero.
No preguntarse:
“¿Cómo se hace esto normalmente?”
Sino:
“¿Qué es realmente lo necesario?”
“¿Qué supuestos estoy dando por hechos?”
“¿Qué pasaría si no fueran ciertos o fueron ciertos y ahora son obsoletos?”
Jeff Bezos y la parálisis por análisis
Jeff Bezos introduce una distinción clave:no todas las decisiones son iguales.
Decisiones irreversibles → requieren más análisis
Decisiones reversibles → pueden probarse, ajustarse, aprender
El problema es que muchas personas tratan decisiones simples como si fueran definitivas.Resultado: inmovilidad.
Buen problem solving es también saber cuándo avanzar sin certezas absolutas.
“Si esperás al 90% de información, probablemente estás siendo lento.”
Steve Jobs y la simplicidad
Steve Jobs : resolver problemas no es agregar complejidad, sino eliminar lo innecesario.
“Decidir qué no hacer es tan importante como decidir qué hacer.”
¿Cómo desarrollar en vos las Problem Solving Skills en 7 pasos?
Estas habilidades no se enseña solo con teoría, sino que se desarrollan como un músculo: práctica + tomar conciencia + feedback.
Paso 1: Formular bien el problema
La mayoría de los problemas están mal formulados.
En vez de:
“No puedo”
“Siempre me pasa”
“El problema es la gente”
Trabajar:
¿Qué está pasando concretamente?
¿Desde cuándo?
¿En qué situaciones ocurre y en cuáles no?
📌 Un problema bien formulado ya está medio resuelto.
Paso 2: Separar hechos de interpretaciones
Clave absoluta del pensamiento crítico.
Ejercicio simple:
Hechos observables
Historias que me cuento sobre esos hechos
Pregunta de oro:
“¿Qué parte de esto es un dato y qué parte es una conclusión?”
Paso 3: Identificar el tipo de problema
Esto cambia completamente la estrategia.
¿Es técnico? → buscar conocimiento
¿Es adaptativo? → trabajar creencias, emociones, identidad
📌 Error muy frecuente: tratar problemas adaptativos con soluciones técnicas.
Paso 4: Detectar el obstáculo principal
No siempre es externo.
Puede ser:
Miedo
Creencia limitante
Conflicto de valores
Identidad en juego
Pregunta:
“Si esto no se resuelve, ¿qué parte mía queda protegida?”
Paso 5: Generar opciones (no soluciones)
El bloqueo aparece cuando solo se ve una alternativa.
Trabajar:
Mínimo 3 opciones
Incluso opciones imperfectas
Incluso opciones incómodas
📌 El objetivo no es elegir ya, sino ampliar el mapa.
Paso 6: Decidir y accionar en pequeño
¿Esto es reversible?
¿Qué acción mínima puedo probar?
Pensar en grande, actuar en pequeño
Paso 7: Aprender del resultado
Pregunta final:
¿Qué funcionó?
¿Qué no?
¿Qué aprendí sobre mí?
“No aprendemos de la experiencia, aprendemos al reflexionar sobre la experiencia.”
¿Cómo desarrollar problem solving a largo plazo en 4 simples pasos?
🔹 Entrená tu pensamiento crítico
Prácticas:
Cuestionar supuestos propios
Buscar contraejemplos
Preguntarse “¿qué más podría ser verdad además de....?”
Ejercicio habitual:
“Si esta creencia no fuera cierta, ¿qué cambiaría?”
🔹 Desarrollar tolerancia a la incertidumbre
Muchos bloqueos no son por falta de ideas, sino por miedo a equivocarse.
Entrenar:
Decisiones reversibles
Acción sin garantías
Feedback temprano
📌 Liderar es decidir sin tener todo claro.
🔹 Trabajar la dimensión emocional
Sin regulación emocional, no hay buen pensamiento.
Herramientas:
Pausas conscientes
Respiración
Identificación emocional
Lenguaje emocional preciso
🔹 Revisar identidad y narrativa personal
Preguntas clave:
¿Quién soy cuando enfrento problemas?
¿Desde dónde decido?
¿Qué historia me cuento sobre mí?
Cambiar la narrativa cambia la capacidad de acción.
¡Muchas gracias por leer hasta el final! 🚀
Certificado en AQ Adaptation Quotient ®️| LinkedIn Top Voice América Latina 2024-2025 | Embajador de Marca de International Coaching Federation ® "Brand Champion ICF" | Reconocido como "Joven Coach Mundial" Young Global Leader 2022 | Miembro de Harvard Business Review Advisory Counsil | Fundador de Buscatucoach.com ®️ y Coaching Inmobiliario ®️ | Co-Fundador y Director de la Escuela Internacional Líder Coach Profesional ®️ | Coach Ejecutivo | Mentor Coach | Speaker Trainer Tedx San Isidro | Autor del libro Soy Coach ¿Y ahora qué? ®️
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